Waarom CEO Yannick Bontinckx een klantenportaal heeft gebouwd
In de vastgoedsector is een woning kopen of renoveren vaak een van de meest ingrijpende en emotionele gebeurtenissen in het leven van mensen. Helaas wordt deze ervaring voor veel klanten nog vaak geassocieerd met frustraties en onzekerheid. Yannick Bontinckx, CEO en medeoprichter van Ziggu, vertelt hoe zijn ervaring in de vastgoedsector hem inspireerde om deze negatieve associaties aan te pakken door een oplossing te ontwikkelen die zowel de klant als de projectontwikkelaar helpt.
"We zijn ooit met Ziggu gestart omdat in de sector waar ik toen actief was – de vastgoedsector – ik heel hard merkte dat wij enorm hard ons best deden om onze klant, de woningkoper, te ontzorgen en een goede service te geven, maar dat we eigenlijk de juiste tools ontbraken.”
De bouwsector staat vaak in een negatief daglicht, iets wat Yannick zelf als problematisch ervoer. Ondanks alle inspanningen vanuit projectontwikkelaars, lijkt er toch een kloof te bestaan tussen wat de klant ervaart en wat de sector kan bieden. Dit was voor Yannick de aanleiding om Ziggu te starten en een oplossing te bouwen die gericht is op transparantie en het verbeteren van de klantrelatie.
Een Platform dat Bouwprofessionals en Klanten Samenbrengt
Ziggu is inmiddels een bekende naam geworden binnen de sector en speelt een belangrijke rol in het bouwproces. Voor veel gebruikers is het zelfs een onmisbaar hulpmiddel geworden. Yannick deelt trots hoe bouwprofessionals vaak aangeven dat Ziggu hun werkplezier vergroot en hun dagelijkse taken vereenvoudigt.
“Soms komen mensen naar mij toe en zeggen ze: ‘Ik doe mijn job echt veel liever sinds ik Ziggu heb.’ Of dat ze Ziggu niet meer zouden kunnen missen in hun dagelijks leven. Daar ben ik enorm fier op.”
De impact van Ziggu reikt verder dan alleen projectontwikkelaars. Het platform is bezig aan een groei en wil ook andere sectoren binnen de bouw helpen. Door bredere ondersteuning aan te bieden, wil Ziggu bijdragen aan een soepeler bouwproces voor alle betrokkenen.
Ziggu PRO: Een Breed Platform voor de Bouwsector
De toekomst van Ziggu ligt in de uitbreiding van het platform naar andere gebieden binnen de bouw. Met Ziggu PRO hoopt Yannick een fundamentele verandering te bewerkstelligen in hoe de bouwsector met klanten communiceert en hoe bouwprojecten worden beheerd.
“Mijn grote hoop is dat we met Ziggu PRO een heel breed platform kunnen opbouwen voor iedereen in de bouwsector. Ik wil nooit meer horen dat er nachtmerries zijn in een bouwtraject zelf.”
De visie van Ziggu gaat verder dan alleen het oplossen van bestaande problemen. Yannick hoopt een duurzame verbetering te realiseren, waarbij klanten niet meer het gevoel hebben dat ze in het donker tasten tijdens een bouwproject. In plaats daarvan moet het proces vlotter verlopen en voor alle betrokkenen prettiger worden.
Door oplossingen zoals Ziggu in te zetten, kan de bouwsector op termijn de negatieve associaties die er soms aan kleven, achter zich laten. Klanten verdienen een betere ervaring bij een van de grootste en belangrijkste uitgaven in hun leven, en Ziggu speelt daarin een belangrijke rol.
