Houd controle over je projectcommunicatie en bied tegelijkertijd een geweldige online ervaring. Standaardiseer elke stap van de customer journey en centraliseer alle documenten en communicatie.
Zo verbeter je klanttevredenheid: deel regelmatig updates en maak het makkelijk om informatie te vinden.
Ziggu helpt je de complexiteit van goedkeuringsflows te beheersen en maakt het kopers gemakkelijk om hun opties te kiezen.
Leveranciers vinden de documenten die ze nodig hebben en uploaden hun eigen offertes.
Geen Whatsapp-stress meer. Alle berichten en documenten worden netjes geordend per project en onderwerp.
Zet aantekeningen op plannen en maak je werfverlagen ter plaatse.
Vraag je klanten om hun OK te geven of documenten te ondertekenen.
Vind op de werf alle documenten en communicatie gemakkelijk terug per onderwerp.
Je klanten vinden al veel info in hun app: documenten, volgende stappen, deadlines en veelgestelde vragen.
Neem een foto, voeg snel een notitie toe en wijs een verantwoordelijke toe. Lange e-mails zijn niet meer nodig.
Deel automatisch informatie met nieuwe klanten en voeg hun persoonlijke documenten toe in een klik.
Vind op de werf alle documenten en communicatie gemakkelijk terug per onderwerp.
Laat klanten online documenten goedkeuren, stuur automatische herinneringen en behoud overzicht.
Deel automatisch documenten, foto's en mijlpalen met elke (potentiële) klant.
Laat klanten online documenten goedkeuren, stuur automatische herinneringen en behoud overzicht.
Houd to do-lijsten klaar voor elk nieuw project en maak werfverslagen op locatie.
Eén overzicht laat zien met wie je praat, in welke unit ze huren en alle context die je nodig hebt.
Huurders kunnen met een paar klikken problemen melden met een foto en beschrijving erbij.
Met Ziggu deel je snel hapklare nieuwsupdates en verzamel je feedback via enquêtes.
.webp)
.webp)
Ons supportteam is altijd slechts een klik verwijderd, klaar om je vragen te beantwoorden en naar je feedback te luisteren. We controleren ook regelmatig of alles soepel verloopt.
Bij Ziggu werken we samen met onze klanten. Ons platform is gebouwd op feedback vanuit de sector. Daarom luisteren we altijd naar de input van onze gebruikers. Jullie hebben dus de grootste impact op hoe Ziggu er morgen uit zal zien.
We weten dat elke hapering in onze service jullie en jullie klanten veel hoofdpijn zou bezorgen. Daarom werken we hard om onze 99,9% uptime intact te houden. Hier rusten we niet op onze lauweren.
Ontdek hoe industry leaders Ziggu gebruiken om hun klanttevredenheid te verhogen terwijl ze zelf efficiënter werken als team.
Het implementeren van een klantportaal naast uw bestaande, geweldige, persoonlijke klantenservice kan verschillende voordelen bieden voor zowel uw bedrijf als uw klanten. Hoewel persoonlijke klantenservice ongetwijfeld waardevol is, kan een klantportaal die ervaring op talloze manieren aanvullen en verbeteren.
24/7 Self-Service Toegang: Met een klantenportaal kunnen uw klanten informatie opvragen en taken uitvoeren wanneer het hen uitkomt, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Verhoogde efficiëntie en productiviteit: Met een klantenportaal kunt u uw team ontlasten van repetitieve taken. Klanten en bouwpartners kunnen eenvoudige vragen zelf afhandelen, waardoor uw medewerkers meer tijd overhouden voor complexere zaken en persoonlijke hulp kunnen bieden waar die echt nodig is.
Fantastische klantenervaringen vandaag de dag zijn een mooie balans tussen persoonlijk contact wanneer dat nodig is en gebruiksvriendelijke self-service voor transactionele zaken.
Ziggu is meer dan een klantenportaal of een communicatieplatform. Elke functie die we bouwen moet tegelijkertijd aan twee eisen voldoen: (1) het verbeteren van de klantervaring en (2) het verbeteren van de tijd- en kostenefficiëntie voor het projectteam.
Daarom gaan veel van onze functies veel dieper dan andere oplossingen die op de markt zijn te vinden. Bijvoorbeeld, een klant vragen om een document te ondertekenen kan een hele keten van gebeurtenissen in Ziggu in gang zetten. Van het bijwerken van financiële gegevens tot het sturen van een notificatie naar een bouwpartner.
Ziggu is speciaal gebouwd voor teams die sneller willen werken, en dat nemen we ook serieus bij het opstarten van nieuwe klanten. Wil je aan het eind van de week aan het Ziggu'en zijn? Laat het maar aan ons over.
Je krijgt een diepgaande training en ondersteuning van ons customer success team, die de onboarding tot een fluitje van een cent maken.
Maak je geen zorgen over gekke leercurves. Als je een e-mail kunt versturen en een spreadsheet kunt bijwerken, dan zal het gebruik van Ziggu geen probleem zijn.
Ja! Ons support team staat elke dag paraat om je vragen te beantwoorden. Je kan ons bereiken via de chat op het platform of via mail. Je krijgt dan snel een reactie van een van onze vriendelijke en ervaren customer success managers.
Ziggu's team bevindt zich op het Europese vasteland, maar we zijn bereikbaar waar je ons ook nodig hebt. Denk eraan dat we momenteel live ondersteuning bieden van 9u tot 17u CET. (Maar zelfs als deze tijden niet voor jou passen, neem dan contact met ons op - we helpen je vooruit!)
Jazeker! We begrijpen maar al te goed dat integraties erg belangrijk zijn. Daarom hebben we een toegewijd team van ingenieurs dat naadloze integraties opzet met jouw CRM, ERP, en andere systemen. Zo creëren we nog meer efficiëntie.
