Algemene voorwaarden voor eindgebruikers

Laatst bijgewerkt: 13/07/2021

Important: the original terms and conditions are made up in the English language. If you're viewing this page in Dutch or French, keep in mind that this is an automated translation for informational purposes only. Click below to switch to English, the version you're accepting when signing up:

Article 1. Definitions

1.1 In these general terms and conditions, the following terms shall have the meanings set forth below:
- "General Terms and Conditions" means these general terms and conditions, including its annexes, if any, which apply to the usage of the Services by any User.
- "Availability" means the period of time during which the Services are accessible to the User.
- “Unavailability” means any period of time during which the Services are not accessible to the User.
- "Services" means the services provided by Ziggu to the User including the provision of access Ziggu’s software solution, as well as related enhancements, extensions, maintenance, support and modifications.
- "Intellectual Property Rights" means all acquired and future intellectual property rights, whether registered or not, including but not limited to copyrights, trademarks, design rights, patents, know-how, trade secrets, all applications for the protection or registration of the aforementioned rights and all extensions and renewals thereof existing anywhere in the world, and all other intellectual property rights protected by applicable law.
- “Error” means any problem arising with the Services which negatively affects the normal usage of the Services by the User. 
- "User Data" means any content uploaded by the User to the Services.
- "Agreement" means the entirety of the General Terms and Conditions as mutually accepted by Ziggu and the User.
- "Force Majeure" means any event or circumstance beyond the reasonable control and without fault of the affected party, which temporarily or permanently prevents the affected party from (continuing) to perform its contractual obligations. Such events or circumstances include, but are not limited to: riots, wars, acts of terrorism; earthquakes, floods, fires and other natural disasters; sabotages; strikes; epidemics or pandemics; interruptions, hackings and failures of computer facilities, discontinuation of electricity supply; governmental actions or negligence without justifiable cause, embargos, etc. 
- "Ziggu" means the private limited company Ziggu BV, with registered office at Nieuwewandeling 62, 9000 Ghent, Belgium registered in the Belgian Crossroad Bank for Enterprises under the enterprise number BE 0699.472.839.
- "Confidential Information" means any information that is considered confidential by the Parties, either because the Parties have clearly designated such information as confidential or proprietary, or because the information should reasonably be considered confidential given the nature of the information or the circumstances. Confidential Information includes, but is not limited to, information not generally known to the public, such as trade secrets, know-how, business plans and strategies, employee data and financial information.

Article 2. Conclusion of the Agreement and acceptance of the General Terms and Conditions

2.1 The User shall be asked to read and accept these General Terms and Conditions prior to receiving access to the Services. Such acceptance shall result in the conclusion of a valid Agreement.

2.2 The User is deemed to accept these General Terms and Conditions and therefore completely waives the application of his own terms and conditions.

Article 3. License and performance of the Services 

3.1 Ziggu shall make available the Services to the User, in accordance with the General Terms and Conditions.

3.2 The User may check the Availability of the Services at all times at Ziggu undertakes its best efforts to resolve any Unavailability and any Error as soon as reasonably possible without giving any guarantee. In any case and where appropriate, Ziggu shall be free to determine what is to be considered an adequate solution or compensation for the User in this respect.

3.3 The User agrees that the Unavailability or Errors shall not create rights on the part of the User against Ziggu.

3.4 Ziggu shall have the right to have all or part of the Agreement performed by third parties.

Article 4. Obligations of the User 

4.1 To the extent mandatory regulations permit, the User warrants that it will not perform the following acts: 
- Copying ideas, features, functions, or images from the Services, or translating, decompiling, or otherwise modifying portions of the Services.
- Reselling, renting out or sublicensing the right to use the Services.- Disclosing any login credentials related to the Services with any third party not authorized to make use of the Services.
- Using the Services to infringe on Intellectual Property Rights or the publicity or privacy rights of any (third) party.
- Removing, obscuring or otherwise making any modifications to the indications of Ziggu's name and/or logo within the Services.
- Using the Services to store or distribute content that is defamatory, libelous, threatening, abusive, vulgar, pornographic, or that promotes violence or discrimination against any group or individual.
- Injecting malware, spyware, viruses, Trojan horses, worms or similar software that may damage the Services or the system or computer of other users or any other third party.- Attempting to modify, violate, or circumvent the security or authentication measures of the Services.
- Providing false identification information or impersonating another User to gain access to an account, computers or networks related to the Services.
- Interfering with the operation of the Services, for example through an (automatic) system.
- Accessing parts of the Services the User is not authorized to access.
- Conducting or providing information about any other activity that is contrary to the applicable law or that violates the rights of others.

4.2 In addition, when using the Services, the User warrants that he will use sufficiently secure password criteria, that he will store his password in a safe way and that the User’s computer or other device used to access the Services are secured with an up-to-date anti-virus software and firewall.

4.3 In the event of User’s violation of any of the preceding paragraphs, Ziggu shall be entitled to suspend User’s access to the Services until the violation has been remedied by the User. 

Article 5. Confidentiality

5.1 Insofar the User gains knowledge of Confidential Information, he agrees not to use the Confidential Information in whole or in part for his own purposes and not to disclose it to anyone.

5.2 Parties agree that the foregoing shall not apply to information after five years from the termination of the Agreement or to information of which the User can prove (a) is generally available to the public, or (b) was in its possession or in its knowledge before receiving such information or (c) that it was lawfully disclosed to it without restriction by a third party, or (d) that it was independently developed without the use of Confidential Information of the Ziggu or (e) that it is required to be disclosed by law or court order.

Article 6. Intellectual Property Rights 

6.1 The User acknowledges that the Intellectual Property Rights relating to the Services and the related designs, software, studies, drawings, sketches, photographs, business plans and strategies, websites, texts, know-how, preparatory works belong integrally and exclusively to Ziggu. 

6.2 Ziggu grants the User the worldwide, non-exclusive, non-transferable and non-sublicensable right to use the Services in accordance with the General Terms and Conditions. Nothing in these General Terms and Conditions or in the Special Terms shall be construed as to implicitly convey to the User any transfers or additional rights with regards to the Intellectual Property Rights relating to the Services. 

6.3 The User grants Ziggu with a worldwide, non-exclusive, royalty free, non-transferable and non-sublicensable right to use the User Data to the extent necessary to provide the Services. Additionally, Ziggu shall have the right to collect and analyze data and other information relating to the provision, use and performance of various aspects of the Services and related systems and technologies (including, without limitation, User Data), and Ziggu shall have the right (during and after the term of a Agreement and during or after the existence of a User account) to (i) use such information and the User Data to improve and enhance the Services and for other developmental, diagnostic and remedial purposes in connection with the Services and other offerings, and (ii) disclose and publish such information and the User Data only in aggregate or other anonymized form in connection with its business.

6.4 The User warrants and represents that it is either the owner of the User Data or that he has obtained the consent of the holders of the respective Intellectual Property Rights or other rights for its use. Ziggu disclaims any responsibility in this regard.

Artikel 7. Garanties en aansprakelijkheid

.1 De Gebruiker garandeert en verklaart dat hij de Diensten zal gebruiken in overeenstemming met de instructies, handleidingen of andere documentatie die door Ziggu ter beschikking wordt gesteld, dan wel redelijkerwijs gebruikelijk of gebruikelijk is. Ziggu is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het misbruik van de Diensten door de Gebruiker.

7.2 Ziggu garandeert en verklaart dat de Diensten met redelijke vakkundigheid en zorgvuldigheid, tijdig en op professionele wijze zullen worden verleend met gebruikmaking van adequaat gekwalificeerd en ervaren personeel en in overeenstemming met goede praktijken in de sector. Ziggu garandeert echter niet dat de Diensten ononderbroken of vrij van fouten zullen zijn. Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, worden de Diensten "in de staat waarin zij verkeren" en "zoals beschikbaar" ter beschikking gesteld overeenkomstig de redelijke inspanningen van Ziggu. Ziggu wijst dienovereenkomstig alle garanties af, expliciet of impliciet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, garanties van kwaliteit en geschiktheid voor een bepaald doel (bijv. een bepaalde toename van de inkomsten uit het gebruik van de Diensten).

7.3 Ziggu is, behoudens in geval van opzet, niet aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade met inbegrip van (maar niet beperkt tot) gederfde winst, gederfde omzet, gederfde inkomsten, stijging van administratie- of personeelskosten, stijging van overheadkosten, verlies van klanten of claims van derden, schade veroorzaakt door fouten, verkeerd taalgebruik, weglatingen of dubbelzinnigheden in geleverde gebruikersgidsen of andere documenten. Ziggu is niet aansprakelijk jegens de Gebruiker voor grove of opzettelijke misdragingen van werknemers, freelancers of agenten in het kader van hun beroepsactiviteiten.

7.4 Behalve in het geval van opzettelijk wangedrag, zal de totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Ziggu (met inbegrip van haar bestuurders, werknemers, agenten en gelieerde personen of entiteiten) jegens de Gebruiker voor alle schade die zich voordoet gedurende de gehele looptijd van de Overeenkomst te allen tijde beperkt blijven tot het bedrag waarvoor Ziggu's aansprakelijkheid verzekerd is.

7.5 Iedere vordering tot schadevergoeding van de Gebruiker jegens Ziggu (inclusief haar bestuurders, werknemers, agenten en aan haar gelieerde personen of entiteiten) vervalt van rechtswege indien deze niet bij de bevoegde rechter aanhangig is gemaakt binnen een periode van één jaar nadat de feiten waarop de vordering is gebaseerd aan de Gebruiker bekend waren of redelijkerwijs bekend hadden kunnen zijn.

Artikel 8. Duur en beëindiging

.1 Een Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur waarvoor de directe klant van Ziggu een abonnementsovereenkomst met Ziggu is aangegaan.

8.2 Iedere Gebruiker kan het gebruik van de Diensten echter te allen tijde beëindigen door zijn Gebruikersaccount op te zeggen.

8.3 De Gebruiker erkent dat de volgende omstandigheden aanleiding zullen geven tot ontbinding van de Overeenkomst en/of beëindiging van rechtswege van het Gebruikersaccount, op kosten van de Gebruiker, tenzij Ziggu schriftelijk afstand doet van een dergelijke ontbinding en nakoming door de Gebruiker nastreeft, waartoe Ziggu gerechtigd is:- Elke schending van artikel 4 tot en met artikel 6.- Elke andere schending van de Algemene Voorwaarden of de Bijzondere Voorwaarden die de Gebruiker niet binnen 15 dagen nadat Ziggu de Gebruiker daartoe schriftelijk heeft aangemaand, ongedaan heeft gemaakt.

8.4 Alle onderdelen van deze Algemene Voorwaarden of de Bijzondere Voorwaarden die naar hun aard na beëindiging van kracht blijven, zullen na beëindiging van kracht blijven, inclusief, maar niet beperkt tot, geheimhoudingsverplichtingen, afwijzing van garanties en beperking van aansprakelijkheid.

Artikel 9. Vrijwaring

.1 Gebruiker stemt ermee in Ziggu, haar bestuurders, werknemers, agenten en gelieerde personen of entiteiten te vrijwaren van alle vorderingen, aansprakelijkheden en schikkingen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, redelijke juridische en boekhoudkundige kosten, die het gevolg zijn van, of beweerdelijk het gevolg zijn van, gedrag dat in strijd is met enige bepaling van artikel 4 tot en met artikel 6.

Artikel 10. Overmacht

10.1 Geen der partijen zal aansprakelijk zijn of in gebreke worden gesteld voor het niet nakomen van enige verplichting welke voor haar uit deze Algemene Voorwaarden of de Bijzondere Voorwaarden mocht voortvloeien, indien dit niet nakomen is veroorzaakt door overmacht.

10.2 De partij wiens nakoming is onderbroken door overmacht van tijdelijke aard, zal de andere partij in kennis stellen van de onderbreking en de oorzaak daarvan, en zal alle redelijke middelen aanwenden om de volledige nakoming van haar contractuele verplichtingen zo spoedig mogelijk te hervatten.

10.3 In het geval Ziggu door Overmacht van blijvende aard wordt verhinderd de Diensten te (blijven) verlenen, ongeacht of de overmacht al dan niet voorzienbaar was, is Ziggu gerechtigd om zonder enige verplichting tot schadevergoeding de Overeenkomst en/of het Gebruikersaccount door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen.

Artikel 11. Bescherming persoonsgegevens

11.1 Ziggu kan als verantwoordelijke voor de verwerking bepaalde persoonsgegevens van de Gebruiker verwerken. Dergelijke gegevens omvatten informatie over uw apparaat (besturingssysteem, browsertype, schermresolutie), uw geografische locatie (om uw voorkeurstaal te detecteren en lokale content aan te bieden) en uw IP-adres (in geval van error logging). Ook maken wij gebruik van cookies om uw bezoek aan onze website te personaliseren.

11.2 Meer informatie over de wijze waarop Ziggu persoonsgegevens verwerkt, kunt u hier vinden:

Artikel 12. Varia

12.1 Een bepaling die geacht wordt (gedeeltelijk) nietig, ongeldig of onafdwingbaar te zijn, behoudt niettemin haar maximaal toelaatbare werking en laat de geldigheid van de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden onverlet en leidt niet tot nietigheid daarvan.

12.2 De overeenkomst tussen de Gebruiker en Ziggu wordt uitsluitend beheerst door Belgisch recht. Alle geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van Ziggu.

12.3 Ziggu behoudt zich het recht voor om de samenstelling van de Diensten en/of de bepalingen van de Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Ziggu zal de Gebruiker in voorkomend geval binnen een redelijke termijn voorafgaand aan de wijziging informeren door middel van een bericht op haar website, door communicatie naar bestaande Gebruikers via nieuwsbrieven, e-mail, etc. Indien de Gebruiker het niet eens is met dergelijke wijzigingen, dient de Gebruiker de Diensten niet langer te gebruiken en zijn Gebruikersaccount te beëindigen.